Questions fréquentes

Pour les moins d’1m (mesurés chaussés), c’est gratuit, le parc applique ensuite un premier tarif entre 1m et 1,40m (mesurés chaussés), un tarif pour les plus de 1,40m et un tarif préférentiel pour les plus de 60 ans (sur présentation d’un justificatif).

Retrouvez tous les détails sur la page Billetterie.

Divers moyens de paiements sont acceptés à Fraispertuis-City ; espèces en euros, chèques bancaires (sur présentation d’une pièce d’identité), cartes bleues Visa, cartes Eurocard Mastercard et chèques vacances ANCV. Tickets restaurant, chèques culture… ne peuvent être acceptés.

Oui, les chèques vacances ANCV (physiques) sont acceptés dans tous les restaurants et snacks. La monnaie ne peut être rendue sur les chèques vacances, mais ils peuvent être complétés par un autre moyen de paiement.

Nous ne sommes cependant pas équipés de lecteurs de cartes pour les chèques dématérialisés (e-chèques vacances). Vous ne pourrez donc pas les utiliser au sein du parc, mais il est possible de prendre vos billets d’entrée depuis un site partenaire comme Ticketmaster.

Il est possible d’acheter ses billets sur place, mais nous vous conseillons d’utiliser la billetterie en ligne qui vous permet de bénéficier d’un tarif réduit et vous évite d’attendre à votre arrivée.

Non, il n’est pas forcément nécessaire de les imprimer. Ils peuvent être présentés à nos agents d’accueil en version numérique directement sur votre smartphone.

Fraispertuis-City n’étant pas une association, nous ne sommes pas habilités à accepter les bons CAF.

Le parc de Fraispertuis-City n’étant pas ouvert toute l’année, nous ne sommes pas habilités à accepter les Tickets Restaurant.

Nous ne proposons pas de tarif spécial étudiant, militaire et famille nombreuse. En achetant vos billets en ligne, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel, mais nous vous conseillons également de vous renseigner auprès de CSE ou de revendeurs officiels (supermarchés partenaires, TicketMaster ou France Billets) qui peuvent proposer des offres intéressantes.

Pour les jeunes qui ont la carte ZAP88 une remise de 5 € sera effectuée en caisse sur présentation de leur carte nominative.

Oui, les femmes enceintes peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel sur présentation d’un justificatif médical nominatif. Ces billets peuvent être achetés uniquement sur place puisqu’ils ne peuvent être délivrés qu’à la présentation du document justificatif.

Retrouvez tous les détails sur la page Billetterie.

Les tarifs groupe sont accessibles à partir de 20 personnes payantes ou pour les petits groupes de personnes handicapées (IME/FAM/IMPROD/…). La réservation est impérative. Découvrez toutes les informations et établissez un devis sur notre page Groupe.

Tous les billets achetés en 2023 et 2024 peuvent voir leur validité prolongée pour la saison 2025, moyennant un supplément de 4 € par billet  et par saison de retard. Cette transaction se fait via le formulaire en cliquant ici ou par courrier postal à l’adresse Fraispertuis-City, 50 rue de la colline des eaux 88700 JEANMENIL.

ATTENTION : Les billets émis avant 2023 ne pourront faire l’objet d’une prolongation de validité pour la saison 2025 et sont hélas perdus.

En aucun cas, les invitations/entrées gratuites, billets offerts manifestation ou abonnements saisonniers Fraisp’Pass ne pourront être reportées sur la saison à venir. Surveillez donc bien notre calendrier.

Nous vous mettons également en garde envers les billets achetés à un tiers. Comme stipulé au dos des billets d’entrée, ils ne peuvent être ni échangés, ni revendus et tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires. En aucun cas Fraispertuis-City ne pourra être tenu responsable de l’état des billets (validés ou non).

Oui, vous pourrez ressortir du parc à tout moment, il vous suffira simplement d’avertir nos agents d’accueil pour qu’ils vous donnent un bracelet daté. Cette manipulation peut prendre un peu de temps, veillez à limiter le nombre de personnes et les vas-et-viens.

À noter toutefois, qu’une heure avant la fermeture officielle, toute sortie devient définitive.

Si peu d’attractions sont conseillées pour les bébés en règle général, vous pourrez cependant accompagner votre enfant sur quelques attractions comme les Bullys, le train Express, la Roue panoramique, le Rio Grande ou la Chevauchée. L’accès à nos attractions est régulé par rapport à la taille des enfants. Pour la sécurité de tous, merci de respecter ces règles élémentaires.

Des poussettes sont disponibles à la location aux entrées du parc pour la somme de 7 € pour la journée. En caution, une pièce d’identité vous sera demandée.

Tous nos sanitaires sont équipés d’un espace pour changer bébé et vous trouverez, dans ceux situés près du restaurant Lucky Burger, des toilettes adaptées aux jeunes enfants. Tous nos restaurants sont équipés de micro-ondes pour réchauffer les biberons et petits-pots. Des chaises hautes sont également à disposition dans les 4 restaurants du parc (dans la limite des stocks disponibles).

Si vos enfants n’ont pas la taille requise, vous les parents, vous pouvez faire l’attraction chacun votre tour sans refaire la file d’attente. Adressez-vous à l’opérateur.

Les allées du parc sont non-fumeur pour le confort de tous. Il est demandé aux fumeurs d’utiliser les 9 espaces aménagés pour eux, situés à l’écart des attractions, des files d’attentes et des terrasses. Cette règle s’applique également aux cigarettes électroniques.

Oui, toutefois il est strictement interdit d’introduire dans le parc des chiens de 1ère catégorie (chiens d’attaque). Ceux de 2nde catégorie (chiens de garde et de défense) devront être muselés et toujours tenus en laisse. Pour les autres chiens l’enceinte du parc leur est autorisée. Ils doivent cependant être tenus en laisse et ne représenter aucune gêne pour les autres visiteurs. Nous rappelons que l’accès aux attractions leur est strictement interdit.

Les propriétaires sont conviés à ramasser les déjections canines à l’aide de sacs mis à leur disposition aux entrées du parc. Un bar à toutou est à votre disposition sur la terrasse du Saloon face du Candy Corner.

Nous tenons à mettre en garde les propriétaires, les allées goudronnées de notre parc peuvent être brulantes les jours de fortes chaleur. Veillez à ce que votre chien puisse vous accompagner dans de bonnes conditions. Nous rappelons également qu’il n’est pas tolérable de laisser les chiens dans les voitures, mêmes vitres ouvertes.

Les enfants égarés sont immédiatement amenés et pris en charge à l’entrée du parc.

Aux parents avertis : pensez à laisser à votre enfant vos coordonnées afin d’éviter toutes frayeurs inutiles. Des bracelets sont donnés gratuitement aux entrées du parc où vous pourrez noter un numéro de téléphone. N’hésitez pas à en demander à notre personnel d’accueil. Dès qu’un enfant égaré est repéré, il est pris en charge par notre personnel. Il n’est jamais laissé seul, l’équipe de Fraispertuis-City s’engage à rester avec lui jusqu’aux retrouvailles.

À Fraispertuis-City, vous pouvez apporter votre pique-nique. Une grande aire aménagée, ombragée et en partie couverte est à votre disposition.

Les autres terrasses sont uniquement réservées aux consommateurs des restaurants et snacks. Vous pourrez laisser vos paniers dans les casiers à consignes (payants) ou ressortir du parc pour accéder au parking à tout moment. Le snack de la Cale des pirates est situé à proximité si vous souhaitez compléter votre pique-nique de boissons fraîches, de frites ou de glaces.

Les tickets restaurant ne sont pas acceptés à Fraispertuis City.

Le descriptif des menus et les fiches produits des aliments pouvant contenir l’un des 14 allergènes est à votre disposition dans chaque restaurant conformément à l’article 44 du code européen 1169/2011. Pour information pour les personnes allergiques, nous n’utilisons pas d’huile d’arachide dans l’enceinte du parc.

Chaque restaurant possède sa propre thématique, vous ne retrouverez pas exactement la même carte partout, cependant vous trouverez au moins un plat végétarien dans chacun de ceux-ci.

Nous proposons un sandwich kebab halal au bar à sandwichs et une pizza kebab halal à l’Arizona Pizza ainsi que d’autres plats sans viande dans l’ensemble des restaurants et snacks du parc.

Oui, il est possible de fêter votre enterrement de vie de jeune fille ou garçon. Nous contribuons à l’embellissement de cette belle journée en vous accordant le tarif association, mais pour que la journée se passe au mieux, nous vous informons que les déguisements sont tolérés, mais qu’ils doivent respecter les autres visiteurs et les enfants présents. Aucune vente ou sollicitation n’est tolérée auprès des visiteurs. Les personnes sous l’emprise d’alcool ou de drogues seront immédiatement exclues du parc.

Nous ne proposons actuellement plus de formule anniversaire, cependant pour ceux qui souhaitent fêter un anniversaire en apportant leur propre gâteau, nous acceptons de le conserver au frais en attendant l’heure du repas.

Si vous désirez rejoindre l’équipe de saisonniers du parc, nous vous invitons à renseigner le formulaire en ligne sur notre page Recrutement. L’âge minimum pour travailler au parc est de 16 ans. Les convocations pour les entretiens seront envoyées par mail.

Si vous avez déjà travaillé à Fraispertuis-City et que vous souhaitez revenir pour une nouvelle saison, merci de passer par le même formulaire en cochant la case réinscription.

Oui, même si Fraispertuis-City ne dispose pas d’hôtel lui appartenant, nous vous conseillons d’aller consulter notre page hébergement qui regroupe plusieurs possibilités aux alentours du parc.